大阪府｜葬儀コールセンター｜葬儀屋・葬儀社のお仕事の転職・求人なら葬祭ジョブ

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■大阪府の葬祭業について

関東では、火葬後すべての遺骨を骨壷に納めますが、関西ではすべての遺骨を納めないという風習があります。大阪府ではお骨上げの際に、容器が2つ用意されます。一寸ほどの小さな骨つぼを「本骨」、それより少し大きい骨つぼを「胴骨」として、一方を菩提寺などに納めます。大阪府は葬儀式場が充実しており、各市に市営の斎場もあります。大阪市内の火葬場では元日を除いて、年間364日間稼働しています。友引の日に葬儀を出す場合は「いちま人形」と呼ばれる人形を、故人のお供として棺に入れるしきたりがあります。また、公営の斎場や火葬場も数多くあり、葬儀関係の求人も比較的安定して存在しています。関西の中心となる大都市のため、社葬のような大きな葬儀で利用しやすい専用の式場も存在しており、仕事内容の幅も比較的広いと言えます。

■葬儀コールセンターの主な仕事

葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。

また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的な葬儀コールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。

葬儀コールセンターとは？仕事内容を解説

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