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■佐賀県の葬祭業について
佐賀県では、「前火葬」と「後火葬」を地域それぞれに行います。「成仏まで49日必要」という考えから、1日1個食べられるよう故人の枕元に49個の団子を用意する点が特徴です。通夜振る舞いは「出立ちの膳(でたちのぜん)」と呼ばれ、親族のみを招待します。出棺の際は迷わず冥土へ旅立てるよう、近親者で棺を3度回して出発します。 平均葬儀費用は128.7万円で全国16位。飲食費とお墓購入費、仏壇購入費や遺品整理費は全国平均を下回りますが、参列者数は5位を誇ります。お悔やみの気持ちを表す香典費は8位。これらの結果から最後のお見送りを丁寧に行う真面目な県民性が読み取れるでしょう。 葬儀業を主業とする事業所は55か所。僧侶による読経付き火葬式から、一般葬儀まで幅広いプランに対応する必要があります。地域に根差したアットホームな事業所も多く、遺族の故人への気持ちを形にするお手伝いができるでしょう。
■葬儀コールセンターの主な仕事
葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。

また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的な葬儀コールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。
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利用者様の声
葬祭ディレクター
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