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■山口県の葬祭業について
山口県は「後火葬」を主流としていますが、一部地域では「前火葬」も行います。県北ではお焼香の際に一緒に小銭を供える「焼香銭」の風習が有名です。また地域によっては、親族や手伝ってくれた近隣の方々に乾物や酒をセットにした「むむこう」と呼ばれる引き出物を渡します。同じ意味合いを持つ風習として、初七日が終わったタイミングで「仕上げ料理」をふるまう地域もあります。 平均葬儀費用は108.9万円で全国29位。飲食費用やお布施、香典や参列者数は平均を下回りますが、仏壇購入費用は全国5位。故人を送った後も、自宅で偲ぶ山口県民の特性がみてとれるでしょう。 葬儀業を主業とする事業所の数は121カ所。県庁所在地の山口市や県内最大都市の下関市を中心に県全体に点在しています。ご近所づきあいを大切にしながらも、参列者の数を抑えた小規模な葬儀など、風習を守ることとご遺族の意向の両方を叶えられる方法を探すことが必要です。
■葬儀コールセンターの主な仕事
葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。

また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的な葬儀コールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。
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利用者様の声
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