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葬儀コールセンター
/未経験者OK
最終更新日:2024年11月06日
東京都江東区
東京都江東区
【「命が輝く、世界を創る」理念に基づき、お客様に寄り添うお仕事】
私たちむすびす株式会社は、「100人いれば、100通りの感動葬儀」を提供する葬儀サービスを展開し、大切な人との別れが心温まるものとなるよう、お客様に寄り添ったサポートを大切にしています。
お葬式は「死の報告会」ではなく、ご家族が故人の生きた証を振り返り、未来へ歩み出すための大切な場です。
そんな葬儀の準備をサポートするコールセンターで、お客様のお問い合わせに応える「お問合せ対応スタッフ」を募集しています。
【仕事内容】
ご葬儀や法事などで不安やお困りごとを抱えているお客様からのお問い合わせに対応していただきます。
お電話を通じてお客様のお気持ちをくみ取り、適切なサポートへと導くお仕事です。
基本的には専門スタッフにお繋ぎする役割ですが、丁寧な対応を通じてお客様に「安心」をお届けします。
【成長をサポートする環境】
入社後は、ステップごとに分かれた研修や業務マニュアルを完備しているため、未経験の方やブランクがある方でも安心してスタートできる環境です。最初は「担当にお繋ぎします」といった簡単な対応から始め、経験豊富な先輩が隣でサポートしますので、いつでも質問や相談が可能です。
徐々に対応方法を覚えていき、お客様の不安や疑問にしっかりと寄り添える力を身につけましょう。
【あなたのペースで無理なく成長できる】
当社では、あなたのペースで無理なく成長できる環境を整えています。
お客様のお悩みを解決へ導き、「ありがとう」の言葉をいただくことで得られるやりがいを感じながら、一緒にお客様に寄り添う力を育てていきましょう。
私たちむすびす株式会社は、「100人いれば、100通りの感動葬儀」を提供する葬儀サービスを展開し、大切な人との別れが心温まるものとなるよう、お客様に寄り添ったサポートを大切にしています。
お葬式は「死の報告会」ではなく、ご家族が故人の生きた証を振り返り、未来へ歩み出すための大切な場です。
そんな葬儀の準備をサポートするコールセンターで、お客様のお問い合わせに応える「お問合せ対応スタッフ」を募集しています。
【仕事内容】
ご葬儀や法事などで不安やお困りごとを抱えているお客様からのお問い合わせに対応していただきます。
お電話を通じてお客様のお気持ちをくみ取り、適切なサポートへと導くお仕事です。
基本的には専門スタッフにお繋ぎする役割ですが、丁寧な対応を通じてお客様に「安心」をお届けします。
【成長をサポートする環境】
入社後は、ステップごとに分かれた研修や業務マニュアルを完備しているため、未経験の方やブランクがある方でも安心してスタートできる環境です。最初は「担当にお繋ぎします」といった簡単な対応から始め、経験豊富な先輩が隣でサポートしますので、いつでも質問や相談が可能です。
徐々に対応方法を覚えていき、お客様の不安や疑問にしっかりと寄り添える力を身につけましょう。
【あなたのペースで無理なく成長できる】
当社では、あなたのペースで無理なく成長できる環境を整えています。
お客様のお悩みを解決へ導き、「ありがとう」の言葉をいただくことで得られるやりがいを感じながら、一緒にお客様に寄り添う力を育てていきましょう。
求める人、対象となる人
・人と接することが好きで、相手の気持ちに寄り添える方・丁寧で心のこもった対応ができる方
・未経験から新たなスキルを身につけたい方
業界・実務経験がなくてもOK◎人と関わる仕事がしたい方はぜひご応募ください。
求人ID
0001970
この求人についての詳細はこちらまで
0120-900-699
企業名
むすびす株式会社 新木場オフィス
募集背景
事業拡大に伴い人員募集
雇用形態
正社員
雇用期間の定め
なし
試用期間
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし
試用期間中の条件変更なし
勤務地
東京都江東区新木場2-1-8 No.6
新木場駅 徒歩13分
勤務地備考
雇い入れ直後:新木場ロフト(江東区新木場2-1-8 No.6)
東京都江戸川区西葛西6-12-16
2拠点いずれかでのご勤務となります。転居を伴う転勤はありません。
希望があれば半年の研修後はテレワークも可能!
(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
東京都江戸川区西葛西6-12-16
2拠点いずれかでのご勤務となります。転居を伴う転勤はありません。
希望があれば半年の研修後はテレワークも可能!
(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
必須資格・必須経験
普通自動車運転免許証(AT限定可)
経験不問
歓迎するスキル
・テレホンアポインターやカスタマーサポート経験
・ホスピタリティが活かせる業界・職種経験
(ホテル・ブライダル・医療・介護福祉 など)
・基本的なPC操作スキル(Word、Excel)
経験不問
歓迎するスキル
・テレホンアポインターやカスタマーサポート経験
・ホスピタリティが活かせる業界・職種経験
(ホテル・ブライダル・医療・介護福祉 など)
・基本的なPC操作スキル(Word、Excel)
業務内容
葬儀コールセンター業務
葬儀を必要とされている、または検討中のお客様からのお問い合わせ対応や確認業務をお任せします。
・お問い合わせ対応
Web広告を見てお電話くださったお客様の状況を伺い、ご希望に合ったサービスをご案内します。必要に応じて社内の専門担当者へスムーズに引き継ぎます。
例:「家族が亡くなったので準備をしたい」「祖母が入院したので相談したい」など
・ご状況の確認
資料請求や葬儀のご相談をいただいたお客様に、お電話でご状況の確認を行います。
プランの相談に応じたり、専門スタッフに繋いだりします。
【サポート体制と研修】
最初は電話を受け、「担当にお繋ぎします」とお伝えする簡単な対応からスタートします。入社後2週間は座学と現場同行研修、その後はOJTやロールプレイングで業務を着実に覚えられるので、未経験の方も安心です。
人を大切にする社長の方針のもと、業界でも珍しい年間休日127日や固定残業代なしの環境を整備。困ったときは先輩がすぐ隣でサポートしますので、安心してお仕事に取り組んでいただけます。
葬儀を必要とされている、または検討中のお客様からのお問い合わせ対応や確認業務をお任せします。
・お問い合わせ対応
Web広告を見てお電話くださったお客様の状況を伺い、ご希望に合ったサービスをご案内します。必要に応じて社内の専門担当者へスムーズに引き継ぎます。
例:「家族が亡くなったので準備をしたい」「祖母が入院したので相談したい」など
・ご状況の確認
資料請求や葬儀のご相談をいただいたお客様に、お電話でご状況の確認を行います。
プランの相談に応じたり、専門スタッフに繋いだりします。
【サポート体制と研修】
最初は電話を受け、「担当にお繋ぎします」とお伝えする簡単な対応からスタートします。入社後2週間は座学と現場同行研修、その後はOJTやロールプレイングで業務を着実に覚えられるので、未経験の方も安心です。
人を大切にする社長の方針のもと、業界でも珍しい年間休日127日や固定残業代なしの環境を整備。困ったときは先輩がすぐ隣でサポートしますので、安心してお仕事に取り組んでいただけます。
業務内容備考
雇い入れ直後:葬儀コールセンター
変更の範囲:会社が指定する業務全般
変更の範囲:会社が指定する業務全般
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
※お客様の状況により、勤務時間帯が変動することがあります
残業あり
少ない日は残業はほとんどなく、多くても1日2時間以内です。
定時退勤も可能なのでプライベートも充実させられます!
※お客様の状況により、勤務時間帯が変動することがあります
残業あり
少ない日は残業はほとんどなく、多くても1日2時間以内です。
定時退勤も可能なのでプライベートも充実させられます!
夜間勤務形態
ディレクター職は夜間対応なし
※キャリアアップ後に月4日前後の夜勤が発生することはあります。
※キャリアアップ後に月4日前後の夜勤が発生することはあります。
休日・休暇
シフト制 週休2日制
年間休日 127日
夏季・冬季休暇 各3日、年末年始休暇2日、有給休暇、慶弔休暇
年間休日 127日
夏季・冬季休暇 各3日、年末年始休暇2日、有給休暇、慶弔休暇
給与形態
月給制 230,000円~294,000円
想定年収 333万円~424万円
※経験やスキルを考慮し、面接後に提示致します。
みなし残業はありません。
※時間外で勤務した分は残業代として全額支給致します。
・平均月間残業時間40時間前後
年収ロールモデル
中途2年目社員:年収382万円
新卒2年目社員:年収343万円
※給与の決定は、これまでのキャリアやご希望を考慮し、個別に提示致します。
具体的な条件については、ぜひ葬祭ジョブまでお問い合わせください。
想定年収 333万円~424万円
※経験やスキルを考慮し、面接後に提示致します。
みなし残業はありません。
※時間外で勤務した分は残業代として全額支給致します。
・平均月間残業時間40時間前後
年収ロールモデル
中途2年目社員:年収382万円
新卒2年目社員:年収343万円
※給与の決定は、これまでのキャリアやご希望を考慮し、個別に提示致します。
具体的な条件については、ぜひ葬祭ジョブまでお問い合わせください。
昇給・賞与
昇給:年2回(4月、10月)
賞与:年2回(4月、10月)※業績変動
賞与:年2回(4月、10月)※業績変動
諸手当
時間外手当、通勤手当、年末年始出動手当、子供手当
福利厚生・退職金制度
退職金制度(確定拠出年金制度)、社内表彰制度、産前産後休暇、育児休業制度(男性も1ヶ月の取得実績あり)
60歳定年(65歳までは再雇用制度あり)
60歳定年(65歳までは再雇用制度あり)
研修制度
入社後1~2週間は、当社の理念や行動指針、仕事理解を深めるための研修、お客様対応に慣れるためのロールプレイング研修等を行います。
その後、先輩と共に現場にてOJTを行い、事業部課長テスト合格をもってデビューとなります。
その後、先輩と共に現場にてOJTを行い、事業部課長テスト合格をもってデビューとなります。
社会保険
完備
受動喫煙防止のための取組
あり(室内禁煙)
社風・職場環境
人を大切にする社長たっての方針で、働きやすい環境の整備に注力
情に厚く、誰よりも熱い心を持っている当社の社長。そんな社長のもと、社員が安心して働けるよう環境改善を実施しています。
業界では珍しく年間休日を127日まで増やしたり、固定残業代の制度をなくしたりなど、一人ひとりが前向きに働ける環境づくりを心がけています。
◆なぜ、なんで、何のために◆
当社では手段や表面上に見えているものではなく、「本質」を大切にしています。だからこそ「安く」「簡単に」といったお客様からの表面的なニーズを叶えるのではなく、そうした要望の裏側にあるお客様の想いや背景を汲み取り、お客様の未来のために必要であれば、時として踏み込んだ提案を行うこともあります。
◆精一杯やる◆
お葬式の仕事には、答えがありません。こうしたら正解・ここまでやればOKというものがない。だからこそ、できるのは「精一杯やること」それしか答えはありません。「それ、精一杯やったの?」と社長に問われる会社です。
◆お客様のために、仲間のために、そして自分のために◆
お客様の想いに合った葬儀をプランニングしているからこそ、「お客様のために」という精神を非常に大事にしています。
これに加え、後輩からの相談には優先的に対応するなど、「仲間のために」働くことも私たちが大事している心構えです。ただし、これらは自己犠牲をするということではありません。自分を大切にした上で、お客様や仲間に貢献する。これによって自分も心の満足を得られるという、Win-Win-Winの関係性を築いていきます。
◆いつも楽しむ姿勢◆
葬儀社員=モノトーン、物静かというイメージの人は多いのでは?むすびすは、違います。社員に共通するのは「明るいこと、前向きなこと」人の死というネガティブな場面の仕事だからこそ、マイナスをプラスにする力が必要。スタートはマイナス。だからこそ、どうせやるなら。どうしたらお客様が喜んでくれるだろう?仲間が楽しんでくれるだろう?そんなことをワクワクしながら考える人たちです。
情に厚く、誰よりも熱い心を持っている当社の社長。そんな社長のもと、社員が安心して働けるよう環境改善を実施しています。
業界では珍しく年間休日を127日まで増やしたり、固定残業代の制度をなくしたりなど、一人ひとりが前向きに働ける環境づくりを心がけています。
◆なぜ、なんで、何のために◆
当社では手段や表面上に見えているものではなく、「本質」を大切にしています。だからこそ「安く」「簡単に」といったお客様からの表面的なニーズを叶えるのではなく、そうした要望の裏側にあるお客様の想いや背景を汲み取り、お客様の未来のために必要であれば、時として踏み込んだ提案を行うこともあります。
◆精一杯やる◆
お葬式の仕事には、答えがありません。こうしたら正解・ここまでやればOKというものがない。だからこそ、できるのは「精一杯やること」それしか答えはありません。「それ、精一杯やったの?」と社長に問われる会社です。
◆お客様のために、仲間のために、そして自分のために◆
お客様の想いに合った葬儀をプランニングしているからこそ、「お客様のために」という精神を非常に大事にしています。
これに加え、後輩からの相談には優先的に対応するなど、「仲間のために」働くことも私たちが大事している心構えです。ただし、これらは自己犠牲をするということではありません。自分を大切にした上で、お客様や仲間に貢献する。これによって自分も心の満足を得られるという、Win-Win-Winの関係性を築いていきます。
◆いつも楽しむ姿勢◆
葬儀社員=モノトーン、物静かというイメージの人は多いのでは?むすびすは、違います。社員に共通するのは「明るいこと、前向きなこと」人の死というネガティブな場面の仕事だからこそ、マイナスをプラスにする力が必要。スタートはマイナス。だからこそ、どうせやるなら。どうしたらお客様が喜んでくれるだろう?仲間が楽しんでくれるだろう?そんなことをワクワクしながら考える人たちです。
選考の流れ
葬祭ジョブを通じて応募 → 書類選考→1次選考(人事/オンライン)→2次選考(現場責任者)→最終選考(社長) → 採用
この求人についての詳細はこちらまで
0120-900-699
こだわりポイント
経験不問
新卒応募可能
第二新卒歓迎
未経験者歓迎
経験者優遇
接客・営業職経験歓迎
週休2日
夜間対応なし
長期休暇あり
退職金制度あり
社会保険完備
賞与あり
資格取得支援制度あり
女性が活躍中
男性が活躍中
企業概要
法人番号
7011701014446
所在地
東京都江戸川区西葛西6丁目12-16
設立
2002年10月
資本金
1億3962万5000円
従業員数
正社員71名
男女比
男性4:女性6
残業
40時間前後
平均年齢
33歳
この求人にweb応募する
約1分でカンタン入力
約1分でカンタン入力
上記の求人に問い合わせる
以下の必要項目をご入力のうえ、登録を行ってください。
後ほど「葬祭ジョブ」担当者よりお電話をさせて頂きます。※リモートワーク中のため、スタッフの携帯からお電話をすることがあります。
求人企業についてのご案内や希望条件などをお伺いし、転職のサポートをさせて頂きます。
また、後ほど「希望の条件に沿った求人のご提案、業界レクチャーや面接対策、書類作成など、転職活動をサポートさせて頂きます。
後ほど「葬祭ジョブ」担当者よりお電話をさせて頂きます。※リモートワーク中のため、スタッフの携帯からお電話をすることがあります。
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また、後ほど「希望の条件に沿った求人のご提案、業界レクチャーや面接対策、書類作成など、転職活動をサポートさせて頂きます。
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葬祭ディレクター
茨城県(20代後半 女性)
茨城県(20代後半 女性)
【弊社サービスについて】
異業種から葬祭業界にチャレンジしてみたいと思って求人を探していたが、大手の求人サイトではあまり希望に沿った求人が見つけられずにいたところ、葬祭ジョブに登録して探していただいたら希望に合った求人・・・
異業種から葬祭業界にチャレンジしてみたいと思って求人を探していたが、大手の求人サイトではあまり希望に沿った求人が見つけられずにいたところ、葬祭ジョブに登録して探していただいたら希望に合った求人・・・
終活・相続アドバイザー
東京都(20代前半 女性)
東京都(20代前半 女性)
【担当エージェントについて】
不満な点は1つもございません。
とても親身になってサポートしてくださいました。
ただの転職活動だけでなく、企業様の特色までお勉強されていて努力家な方なのだと感じました。
明るく、接し・・・
不満な点は1つもございません。
とても親身になってサポートしてくださいました。
ただの転職活動だけでなく、企業様の特色までお勉強されていて努力家な方なのだと感じました。
明るく、接し・・・
葬祭ディレクター
奈良県(40代 男性)
奈良県(40代 男性)
【担当エージェントについて】
何も言う事はありません。素晴らしい対応をしていただけたと思っています。
文面だけのやり取りでもちょっとした心情の変化を察した対応であったり、何よりフットワーク良く心地良い対応をしていただ・・・
何も言う事はありません。素晴らしい対応をしていただけたと思っています。
文面だけのやり取りでもちょっとした心情の変化を察した対応であったり、何よりフットワーク良く心地良い対応をしていただ・・・