長野県・環境面:夜間対応なし・葬儀コールセンターの求人情報一覧
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■長野県の葬祭業について
長野県は葬儀告別式の前に火葬する「前火葬」(骨葬)が多い地域です。通夜も納棺に先立って行われる地域と納棺後に行われる地域が混在するので、全体の順序に注意しましょう。通夜後の会食「通夜振る舞い」に加えて、葬儀・告別式の後にも「お斎(とき)」「棚上げ」「灰寄せ」などと呼ばれる会食を設ける地域が多い点も特徴。会食に参加する参列者の線引きは地域によって異なりますが、参列者全員を会食に招くこともあります。
平均葬儀費用は128.3万円で全国順位は15位。飲食費用が10位、返礼品の費用が6位といずれも高水準です。葬儀の担当者は手配に気を配る必要があるでしょう。
葬儀業を主業としている事業所は県内に173カ所。国内4位の広大な面積のため地域によって気候や文化、主な移動手段などが大きく変わります。自分の生活スタイルにあった事業所を選び、地域の葬儀文化を学んでおくとよいですね。
■葬儀コールセンターの主な仕事
葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的な葬儀コールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。
葬儀コールセンターとは?仕事内容を解説
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