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千葉県・コールセンターの求人情報一覧
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■千葉県の葬祭業について
千葉県の葬儀の風習は、千葉市をはじめとする中心地とその他の地域とで異なっています。中心地では、東京都と同じく葬儀後に火葬を行う「後火葬」が一般的です。一方、館山市や九十九里町など、房総地域では葬儀の前に火葬をする「前火葬」が主流です。 また、匝瑳(そうさ)市周辺では、同じ前火葬でも通夜前に火葬を行う風習があります。 地域によっての風習も多様で、例えば松戸市千駄堀地域では、中心地とは異なり、親族が告別式での焼香の前に「別れの杯」というお酒の回し飲みをするしきたりがあります。このように地域によって葬儀にかける費用に差があるといえます。農村部や房総地域では、近隣住民の組織である「葬式組」または「班」によって、寺院との連絡やお葬式の準備を手伝います。お葬式の準備、お寺との連絡などを手伝うという習慣がある地域もあります。このような風習はありますが、中心地では葬祭専門業者が定期的に求人を行っており、仕事は比較的見つけやすいといえます。
■葬儀コールセンターの主な仕事
葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。

また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的なコールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。
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