| 法人番号 | 5010401129366 |
|---|---|
| 設立 | 1955年 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 185名 |
| 企業名 | 株式会社天光社 |
|---|---|
| 給与 | 月給 270,000円～290,700円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区笹塚2-30-1 |
| 職種 | 葬儀コールセンター(経験不問) |
| 業務内容 | 葬祭サービスを手掛ける当社のコールセンターにて、葬儀に関する各種お問い合わせ対応をお任せします。 不安や戸惑いを抱えるご遺族の最初の相談窓口として、心に寄り添ったご案内を行なう仕事です。 主な業務内容 ■葬儀に関するご相談対応 ご遺族から寄せられる、葬儀内容・プラン・費用に関するご相談に対応します。 必要な情報を丁寧にお伺いし、適切な部署へ引き継ぎます。 ■喪主様へのご案内 ご契約後の喪主様に対し、葬儀の流れやマナー、事前準備が必要な事項などを分かりやすくご説明します。 ■参列者様からのお問い合わせ対応 葬儀日程、式場の場所・設備、香典・弔電に関するご質問など、幅広いお問い合わせに対応します。 ■ 事務業務（全体の約2割） 会員様向け資料の発送や、式場・各部署への引継ぎ連絡などを担当します。 【仕事のポイント】 ・受電数は1人あたり1日10～20件程度。 ・繁忙期は11～2月頃ですが、落ち着いて対応できる体制を整えています。 ・お通夜は故人様が亡くなられた翌日または翌々日に行なわれるケースが多いため、 正確さとスピード、そして思いやりを大切にした対応が求められます。 |
