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葬儀コールセンター
/未経験者OK
福岡県福岡市南区
福岡、関西、東京、岐阜などで家族葬を中心とした葬儀会館を運営している企業です。
地域に根差したサービスの提供を行っており、「今日はいくつの感謝をもらえるか」人一倍学び、考え、改善を行い、感動価値の提供を理念に掲げています。
今回は福岡の本社でご勤務いただくコールセンターの正社員スタッフを募集致します。
喪主様や式の参列者様、事前相談など葬儀に関するお電話でのお問い合わせをご対応いただきます。
葬儀の場所や日時、葬儀サービスについて詳しくご説明を行っていただく必要があり、ご家族を亡くされたお客様を対応するとても繊細で誠実さが求められるお仕事です。
まずは、お客様のお話にしっかりと耳を傾け、相談に乗って、準備や心構えのお手伝いをするのが、私たちの役目です。
ご対応いただいたお客様は葬祭ディレクターへ引き継ぎを行います。
葬儀の打ち合わせや葬儀当日の現場での業務は別の方が担当となりますので、担当する業務はコールセンターでのご対応のみとなっております。
お客様と直接お電話でご対応いただきますので、営業や接客業のご経験のある方を歓迎致します。
特に葬儀についての事前の知識は必要なく、研修制度にも力を入れておりますので、覚える意欲のある方は問題なくご勤務いただける環境です。ブランクがある方も不問です。
※公共交通機関のみの通勤となります。公共交通機関にて出勤/退勤が問題ない方を募集しております。
ご興味をお持ちいただけた方は、お気軽にお問い合わせください。
地域に根差したサービスの提供を行っており、「今日はいくつの感謝をもらえるか」人一倍学び、考え、改善を行い、感動価値の提供を理念に掲げています。
今回は福岡の本社でご勤務いただくコールセンターの正社員スタッフを募集致します。
喪主様や式の参列者様、事前相談など葬儀に関するお電話でのお問い合わせをご対応いただきます。
葬儀の場所や日時、葬儀サービスについて詳しくご説明を行っていただく必要があり、ご家族を亡くされたお客様を対応するとても繊細で誠実さが求められるお仕事です。
まずは、お客様のお話にしっかりと耳を傾け、相談に乗って、準備や心構えのお手伝いをするのが、私たちの役目です。
ご対応いただいたお客様は葬祭ディレクターへ引き継ぎを行います。
葬儀の打ち合わせや葬儀当日の現場での業務は別の方が担当となりますので、担当する業務はコールセンターでのご対応のみとなっております。
お客様と直接お電話でご対応いただきますので、営業や接客業のご経験のある方を歓迎致します。
特に葬儀についての事前の知識は必要なく、研修制度にも力を入れておりますので、覚える意欲のある方は問題なくご勤務いただける環境です。ブランクがある方も不問です。
※公共交通機関のみの通勤となります。公共交通機関にて出勤/退勤が問題ない方を募集しております。
ご興味をお持ちいただけた方は、お気軽にお問い合わせください。
求める人、対象となる人
・学歴、職歴、不問・職種経験、業種経験不問
・接客業のご経験がある方歓迎
・お客様に寄り添ったサービスを提供したい方
・勤務地へ公共交通機関での出勤/退勤が間に合う方
求人ID
0000975
この求人についての詳細はこちらまで
0120-900-699
企業名
株式会社天光社
募集背景
お客様へのフォローを手厚くしていくため、増員
採用予定人数
随時1~2名
雇用形態
正社員
雇用期間の定め
無し
試用期間
※6ヶ月。その間は契約社員での雇用です。
対象となる年齢
55歳までの方
勤務地
福岡県福岡市南区大橋1丁目20-19 朝日ビル大橋5階
必須資格・必須経験
必須資格:無し
必須経験:無し
職種、業種ともに未経験の方、歓迎します!
社会人経験5年以上の方歓迎、ブランク期間がある方も歓迎します。転職回数も問いません。
必須経験:無し
職種、業種ともに未経験の方、歓迎します!
社会人経験5年以上の方歓迎、ブランク期間がある方も歓迎します。転職回数も問いません。
業務内容
コールセンタースタッフ
ホームページやチラシをご覧になられたお客様や、喪主様や式の参列者様から寄せられる、電話での問い合わせにご対応いただきます。
内容は、葬儀の場所や日時の確認、葬儀の事前相談が中心。身内にご不幸があった方からの連絡もあるため、落ち着いた対応がお客様の安心につながります。
・ご不幸があった方からの相談
・葬儀サービスの説明、流れのご説明
・事前相談のご説明
・参列者様からのお問い合わせ
365日24時間電話でのお問い合わせがあり、夜勤の対応も行っていただきます。
ホームページやチラシをご覧になられたお客様や、喪主様や式の参列者様から寄せられる、電話での問い合わせにご対応いただきます。
内容は、葬儀の場所や日時の確認、葬儀の事前相談が中心。身内にご不幸があった方からの連絡もあるため、落ち着いた対応がお客様の安心につながります。
・ご不幸があった方からの相談
・葬儀サービスの説明、流れのご説明
・事前相談のご説明
・参列者様からのお問い合わせ
365日24時間電話でのお問い合わせがあり、夜勤の対応も行っていただきます。
勤務時間
シフト制
・7:30~16:10
・14:30~23:10
・23:00~翌7:40
※公共交通機関での出勤/退勤が間に合う方を募集しております。
※シフトは希望を考慮しますが、スタッフ全体のバランスで調整となります。
※深夜帯の勤務の場合、別途深夜手当2万円を支給致します。
時間外勤務:あり(月10時間程度)
・7:30~16:10
・14:30~23:10
・23:00~翌7:40
※公共交通機関での出勤/退勤が間に合う方を募集しております。
※シフトは希望を考慮しますが、スタッフ全体のバランスで調整となります。
※深夜帯の勤務の場合、別途深夜手当2万円を支給致します。
時間外勤務:あり(月10時間程度)
夜間勤務形態
あり
休日・休暇
シフト制 月8日以上
給与形態
月給 221,000円~280,000円(みなし残業手当(5万1000円/40時間)を含む)+通勤手当、深夜手当
面接後、経験やスキルを考慮し提示致します。
【月収例】
25万円(固定残業手当含む)
面接後、経験やスキルを考慮し提示致します。
【月収例】
25万円(固定残業手当含む)
昇給・賞与
昇給:年1回
賞与:年3回
賞与:年3回
諸手当
通勤手当、時間外手当、夜勤手当、深夜手当、役職手当、
福利厚生・退職金制度
社会保険完備、賞与年3回支給、報奨金制度、月1回の1on1ミーティング、公休強化制度(連休可能)
研修制度
OJT研修
見極め試験と認定試験を経て、実務へ進んでいただきます。入社1ヶ月ほどで、ひと通りの対応を覚えることができます。
見極め試験と認定試験を経て、実務へ進んでいただきます。入社1ヶ月ほどで、ひと通りの対応を覚えることができます。
社会保険
完備
受動喫煙防止のための取組
あり(室内禁煙)
社風・職場環境
少数規模の”家族葬”をはじめ、お客様のご要望に寄り添った葬祭サービスを手掛けている私たち。
1955年に福岡県南部で創業し、今では岐阜・兵庫・大阪・東京と日本各地へ拠点を広げています。東証一部上場企業のグループ入りを果たし、基盤もさらに盤石になりました。
今後はお客様の満足度をさらに高めていくため、電話でのフォローを手厚くしていきます。そこで今回、電話での対応スタッフを増員することにしました。
配属先の「お客様相談課」には、パートを含め11名のスタッフが在籍中。30~60代の人生経験を重ねたスタッフが多く活躍しています。
また、「しっかり休みしっかり働く」というメリハリを重視しています。有給休暇についても、会社として積極的に取得を推進しており、取得率も高いです。
プライベートと両立して勤務していただける、働きやすい環境が整っています。
1955年に福岡県南部で創業し、今では岐阜・兵庫・大阪・東京と日本各地へ拠点を広げています。東証一部上場企業のグループ入りを果たし、基盤もさらに盤石になりました。
今後はお客様の満足度をさらに高めていくため、電話でのフォローを手厚くしていきます。そこで今回、電話での対応スタッフを増員することにしました。
配属先の「お客様相談課」には、パートを含め11名のスタッフが在籍中。30~60代の人生経験を重ねたスタッフが多く活躍しています。
また、「しっかり休みしっかり働く」というメリハリを重視しています。有給休暇についても、会社として積極的に取得を推進しており、取得率も高いです。
プライベートと両立して勤務していただける、働きやすい環境が整っています。
この求人についての詳細はこちらまで
0120-900-699
こだわりポイント
学歴不問
経験不問
第二新卒歓迎
未経験者歓迎
経験者優遇
管理職経験歓迎
ブランクOK
接客・営業職経験歓迎
転勤なし
週休2日
宿直制
育児と両立
長期休暇あり
社会保険完備
賞与あり
歩合手当あり
明るい
頑張った分評価
駅近く
女性が活躍中
男性が活躍中
企業概要
この求人にweb応募する
約1分でカンタン入力
約1分でカンタン入力
上記の求人に問い合わせる
以下の必要項目をご入力のうえ、登録を行ってください。
後ほど「葬祭ジョブ」担当者よりお電話をさせて頂きます。※リモートワーク中のため、スタッフの携帯からお電話をすることがあります。
求人企業についてのご案内や希望条件などをお伺いし、転職のサポートをさせて頂きます。
また、後ほど「希望の条件に沿った求人のご提案、業界レクチャーや面接対策、書類作成など、転職活動をサポートさせて頂きます。
後ほど「葬祭ジョブ」担当者よりお電話をさせて頂きます。※リモートワーク中のため、スタッフの携帯からお電話をすることがあります。
求人企業についてのご案内や希望条件などをお伺いし、転職のサポートをさせて頂きます。
また、後ほど「希望の条件に沿った求人のご提案、業界レクチャーや面接対策、書類作成など、転職活動をサポートさせて頂きます。
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テーマ別求人特集
利用者様の声
葬祭ディレクター
東京都(30代前半 男性)
東京都(30代前半 男性)
【弊社サービスについて】
特に無し。担当の方と密にやり取りが出来て、ありがたかったです。
【担当エージェントについて】
内藤さんのお陰で、無事に次の就職先が決まりました。
転職活動中に不安になっても、色々なご・・・
特に無し。担当の方と密にやり取りが出来て、ありがたかったです。
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動物葬祭ディレクター
千葉県(20代後半 男性)
千葉県(20代後半 男性)
【弊社サービスについて】
円滑な転職サポートをして頂き満足なので特に意見はありません。
【担当エージェントについて】
公務員から葬儀業界への転職という事で何をしていいのか全くわからない状況でしたが、そんな心配も必要・・・
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葬祭ディレクター
東京都(40代 女性)
東京都(40代 女性)
【弊社サービスについて】
非常に親切で、迅速な対応をしてくださり転職活動自体への不安は全く感じませんでした。
【担当エージェントについて】
担当してくださった中川さんには、本当に感謝しています。
何から何まで・・・
非常に親切で、迅速な対応をしてくださり転職活動自体への不安は全く感じませんでした。
【担当エージェントについて】
担当してくださった中川さんには、本当に感謝しています。
何から何まで・・・