株式会社家族葬のファミーユ　愛知支社(愛知県)【葬儀相談コンタクトセンター】日勤のみ、残業無し／インバウンド対応のみ◎／大手葬儀社勤務

求人概要

求人概要

＼未経験者応募可能！接客・営業などお客様対応経験者歓迎／
・愛知エリアでの勤務！
・月9日休み＋5連休取得もOK！年間休日108日/有給消化率80％超で私生活も充実
・東証プライム上場グループの安定基盤◎成長率No.1の業界パイオニア
・残業ほぼなし！営業ノルマ・架電なし！受電での相談受付・式場の予約がメイン
・研修じっくりで安心して挑戦可能
・39歳まで限定募集！ホテル・販売など接客経験者が多数活躍中

■「日勤のみ」！残業ほぼなしの快適オフィスワーク
日勤帯のみの勤務で夜勤は一切なし！無理なく働ける体制を整えています。
勤務時間の変動が少なく残業は基本的に発生しません。予定が立てやすくプライベートの時間もしっかり確保できます。

■チーム体制で安心！お客様の不安を安心に変える「電話の接客」
業務はオフィス内での受電と手配がメインです。
ご逝去直後の搬送依頼や式場の仮予約など、動揺されているお客様を「声」で支えます。
一件ずつ丁寧に向き合うスタイルなので、これまでの接遇経験がそのまま「お客様への安心感」として活かされます。

■未経験から上場グループの正社員へ！手厚い教育体制
在籍スタッフの全員が異業種からの転職組です。葬儀の知識は入社後の丁寧な研修で学べるため、事前の知識は一切不要です。
2030年に300ホール展開を目指す成長企業だからこそ、将来性も抜群です。持株会など、上場グループならではの手厚い福利厚生もあり、腰を据えて長く働ける環境が整っています。

「誰かの役に立ちたい」「接客スキルをさらに磨きたい」という想いをお持ちの方、
業界最大手のコンタクトセンターで、新しいキャリアをスタートしましょう！

対象となる方

・傾聴が得意な方
・お客様に寄り添える仕事がしたい、より深い接客がしたい方
・これまでの接遇経験や対応力を伸ばしていきたい方

募集要項

求人ID	sj0002592
この求人についての詳細はこちらまで	0120-900-699
企業名	株式会社家族葬のファミーユ　愛知支社
募集背景	ご依頼増加に伴う新ホールオープンの為の人員増加
募集職種	葬儀コールセンター(経験不問) 業界大手企業／残業ほぼ無し！／業界・職種未経験歓迎
雇用形態	正社員
試用期間	3か月 ※雇用条件に変更なし
対象となる年齢	39歳までの方長期勤続におけるキャリア形成のため：例外事由（3号のイ）
勤務地	愛知県刈谷市築地町1-14-1 一ツ木駅　徒歩15分
勤務地備考	雇い入れ直後　愛知県刈谷市築地町1-14-1 変更の範囲　なし
必須資格必須経験	【必須資格】無し【以下の経験を持つ方を歓迎します】・サービス業、接遇経験・社会人経験5年以上・無形商材の法人・個人営業経験・交渉や折衝を伴う営業経験・コールセンターなどでの受電業務経験異業界・異業種からの転職者が多数在籍しています。（観光業界、金融業界、生保業界、ITサービス業界、ブライダル業界など）葬儀の知識は全く必要ありません。ご入社後、専門的な知識を身に付けていただきます。
業務内容	◆電話での接客対応　・全国各地で葬儀場をお探しのお客様からの問い合わせ対応　・当社の葬儀サービスに関するご相談対応　　（事前（生前）／事後（お亡くなりになられた直後））　・葬祭サービスに関する各種手配　　（ホールの仮予約、火葬場予約など）　・直営葬儀ホールの道案内など　　（全国138ホールを対応。ホールは今後も増えていきます）　・クレーム一次対応 ◆社内外への連絡対応　・サービスをご希望のお客様の情報共有、引継ぎ　　（各支社の葬祭ディレクター、業務提携先への連絡） ◆その他関連事務対応　・データの入力　・受電マニュアル作成　・その他資料作成
業務内容備考	雇い入れ直後　コンタクトセンターオペレーター業務変更の範囲　会社の定める範囲
勤務時間	土日祝含むシフト制基本時間　9:00～18:00(休憩60分)
休日・休暇	公休　月9日(土日祝含むシフト制)、年間休日108日特別休暇、アニバーサリー休暇、年次有給休暇、長期有給休暇取得奨励（連続5日間） ※有給消化率は80%を超えており、長期休暇の取得を推奨しています。
給与	月給：238,050円～固定残業手当：43,050円～（30時間相当）を含む【初年度想定年収】318万円～【年収モデル】年収370万円(20代半ば／未経験入社3年目) 年収450万円(30代半ば／未経験入社6年目) ※給与の決定は、これまでのキャリアやご希望を考慮し、個別に提示致します。具体的な条件については、ぜひ葬祭ジョブまでお問い合わせください。
昇給・賞与	昇給:年1回(6月) 賞与:年2回(7月、12月)
諸手当	通勤手当、残業手当(超過分支給)、深夜手当、資格手当(葬祭ディレクター資格など)、夜勤手当
福利厚生退職金制度	交通費支給、制服貸与、資格取得支援、慶弔見舞金(入学祝い金等)、従業員割引制度、従業員表彰制度、永年勤続表彰（10年・20年）、従業員持株会
研修制度	有り丁寧なOJTで、相談対応業務や葬儀業界の知識についてじっくり習得することが出来ます。メンバー全員のチームワークを大切にして、業務をフォローし合っています。社外研修会の実施もあり、接客スキルをさらに高めることも出来ます。
社会保険	完備
受動喫煙防止のための取組	あり(室内禁煙)
社風・職場環境	配属されるコンタクトセンター部は少数精鋭のため、ご自身の成果が会社の成長に直結することを実感できます。チームプレーで業務を遂行することを大切にしており、メンバー全員で仕事をフォローし合い、またサービス向上のためのアイディアを出しあえるなど風通しの良い環境です。丁寧なOJT研修で仕事を習得できるため、未経験でも安心してご就業いただけます。有給取得を奨励しており、毎年の長期連休も可能です。日勤のみで残業はほぼありませんので、プライベートと両立して働きやすい環境です。
選考の流れ	葬祭ジョブを通じて応募 → 書類選考→一次面接(職場見学)→最終面接 → 採用
この求人についての詳細はこちらまで	0120-900-699
こだわりポイント	学歴不問経験不問第二新卒歓迎未経験者歓迎経験者優遇ブランクOK 接客・営業職経験歓迎転勤なし週休2日夜間対応なし残業20時間未満長期休暇あり社会保険完備賞与あり歩合手当あり資格取得支援制度あり急募現場見学あり明るい頑張った分評価駅近く中途入社半数以上女性が活躍中男性が活躍中

企業情報

法人番号	6010401121066
企業名	株式会社家族葬のファミーユ
所在地	東京都港区浜松町2-2-12　JEI浜松町ビル2階
設立	2000年7月
資本金	1億円
従業員数	729名(2025年7月)
平均年齢	44歳

キャリアアドバイザーより

担当キャリア
アドバイザーより

プライム上場の業界最大手葬儀社です。
「家族葬のファミーユ」ブランドを中心に直営葬儀会館を全国展開されており、
Ｍ＆Ａを活用して新規エリア開拓も積極的に行っている成長率No.1企業です。
これから需要の高まるライフエンディング業界にて、より一層の成長が見込める将来性の高い企業です。

今回、愛知県刈谷市の本社にて、葬儀相談コンシェルジュの募集を行われております。
全国から寄せられるご葬儀に関する問い合わせに電話窓口で対応していただくオペレーターとして勤務していただきます。葬儀業界の知識は入社後の丁寧な研修で学ぶことが出来るため、未経験から葬祭業界に挑戦したい方におすすめです。葬儀という厳かで大切なライフイベントに携わりたい方・ご不安を抱えているお客様に対し寄り添った接客で力になりたい方におすすめのお仕事です。
今までの経験を活かして葬祭業界に挑戦したい方、ぜひお問い合わせください！

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