茨城県｜葬儀コールセンター｜葬儀屋・葬儀社のお仕事の転職・求人なら葬祭ジョブ

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■茨城県の葬祭業について

茨城県の葬儀は告別式のあとに火葬を行う「後火葬」の地域が主流です。一部地域に告別式の前に火葬する「前火葬」（骨葬）が見られます。また、県内には全国で三カ所しかない土葬が可能な霊園も。県北には東北地方の文化が影響しつつも、関東で多く見られるしきたりが主流です。関東で一般的な、「通夜振る舞い」は県中南西部にて広く行われ、餅やおこわなどが提供されます。葬儀費用の平均は135.6万円で全国11位と高い水準。お布施と返礼品に費用をかけるのが特徴的です。また、参列者の平均人数が71.5人と全国9位であり、大勢で集まって見送る文化があることがわかります。遺言費用の平均は東京に次ぐ2位で、終活への意識が高い県と言えるでしょう。葬儀業の事業所は292か所あり、全国的に見ても上位層に入る地域です。北関東では比較的就職しやすい状況と言えるでしょう。

■葬儀コールセンターの主な仕事

葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。

また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的な葬儀コールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。

葬儀コールセンターとは？仕事内容を解説

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