熊本県｜葬儀コールセンター｜葬儀屋・葬儀社のお仕事の転職・求人なら葬祭ジョブ

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■熊本県の葬祭業について

熊本県は葬儀後に火葬を行う「後火葬」を基本とし、一部地域でのみ「前火葬」が行われます。また多くの県で葬儀を避けるべき日と考えられている「友引」にも執り行うのが大きな特徴です。浄土真宗を信仰する人が多く、六曜の影響をあまり受けないことが理由といわれています。また一部地域では、通夜の際に、香典とは別に菓子折りや酒、缶詰、心づけのお金を遺族に渡す「夜伽見舞い」という風習があります。平均葬儀費用は136.0万円で全国10位。飲食費用は全国6位、返礼品費は全国2位とかなり上位です。故人を偲ぶために駆けつけた参列者に対して、丁寧なふるまいで感謝を表す遺族の気持ちがみてとれるでしょう。葬儀業を主業とする事業所は県内に185カ所あります。面積が大きい県のため、通勤や移動の時間をイメージしながら、地域別に求人を探すとよいでしょう。

■葬儀コールセンターの主な仕事

葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。

また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的な葬儀コールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。

葬儀コールセンターとは？仕事内容を解説

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