長崎県｜葬儀コールセンター｜葬儀屋・葬儀社のお仕事の転職・求人なら葬祭ジョブ

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■長崎県の葬祭業について

長崎県は「前火葬」が行われる島原半島周辺を除いて、「後火葬」が中心です。特徴的な風習としては、対馬市の「水かけぎもん」があり、故人の着物を裏返して着せ、7日間続けて朝晩に水をかけます。これには、水によって故人を清める意味があると言われています。また、平戸市の一部では、参列者が死装束の三角布を頭に巻く「宝冠」という風習が存在します。こちらには故人と同じ格好で「三途の川を渡る手前まで見送ります」という意味が込められているようです。平均葬儀費用は116.7万円で全国25位。参列者数や香典の金額で平均を大きく上回っています。返礼費に関しては全国9位と、参列者から故人への弔いの気持ちとそれに対する遺族の感謝の気持ちの表れが読み取れるでしょう。葬儀業を主業とする事業所は県内に135カ所あります。離島が多いため、移動時の注意点や島ごとの異なる風習などに気を付けながら業務に携わることになるでしょう。

■葬儀コールセンターの主な仕事

葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。

また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的な葬儀コールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。

葬儀コールセンターとは？仕事内容を解説

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