新潟県｜葬儀コールセンター｜葬儀屋・葬儀社のお仕事の転職・求人なら葬祭ジョブ

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■新潟県の葬祭業について

新潟県の葬儀は告別式のあとに火葬をする「後火葬」が一般的です。同じ雪国でも「前火葬」が一般的な東北地方とは文化が異なります。また一部地域では、紅白の水引に「お見舞い」と表書きされた香典を渡すという独特のしきたりがあります。これには、生前の闘病中にお見舞いに行けなかったお詫びの気持ちを表す意味があるようです。平均葬儀費用は120.5万円で全国順位は22位。なかでも飲食費用は45.1万円と全国4位の高水準であり、参列者を手厚くもてなす風習が見て取れます。葬儀の担当者は遺族の意向をくみ取っておもてなしに気を配る必要があるでしょう。葬儀業を主業としている事業所は県内に233ヵ所あり、北陸四県のなかでは1位です。南北に長いことで県内の移動に時間がかかるため、それぞれの地域に根付いた企業や事業所が葬儀を担当しています。市単位で自分の生活スタイルにあった事業所を探すのがよいでしょう。

■葬儀コールセンターの主な仕事

葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。

また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的な葬儀コールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。

葬儀コールセンターとは？仕事内容を解説

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