大分県｜葬儀コールセンター｜葬儀屋・葬儀社のお仕事の転職・求人なら葬祭ジョブ

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■大分県の葬祭業について

大分県の多くは「後火葬」ですが、一部地域では葬儀前に火葬する「前火葬」が行われています。通夜には一般会葬者を招かず、近親者のみで「別れの膳」と呼ばれる食事会を行うことが多いです。県南にはこの食事会も行わない地区もあります。出棺時に竹を編んで作られた「仮門」をつくる風習が特徴的です。この仮門を現世と死後の世界の境界に見立て、門の下を通すようにして棺を運びます。使用後の門は焼却し、現世との境を消すことで「故人の魂が迷わず旅立てる」とされています。平均葬儀費用は95.7万円で全国42位です。香典返しは即返しで洗剤やタオルなど、日用品の人気が高い傾向があり、県民の実用を重んじる心が見て取れます。葬儀業を主業とする事業所は県内に106カ所あります。市内を中心に家族葬が増えており、予算や内容に応じた葬儀を実施する必要があるでしょう。

■葬儀コールセンターの主な仕事

葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。

また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的な葬儀コールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。

葬儀コールセンターとは？仕事内容を解説

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