岡山県｜葬儀コールセンター｜葬儀屋・葬儀社のお仕事の転職・求人なら葬祭ジョブ

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■岡山県の葬祭業について

岡山県は通夜や葬儀、告別式を行った後に火葬する「後火葬」が一般的ですが、「前火葬」を行う地域もあります。一部地域では通夜を「夜砥（よとぎ）」と呼び、参列者同士で思い出を共有しながら故人との時間を過ごします。また、出棺の前に故人とともに最後の食事を行う「立飯（たちは）」が有名です。地域によっては出棺時には故人が使用していた茶碗を割ることもあります。平均葬儀費用は108.6万円で全国31位。飲食費用は全国平均をやや上回り、お墓購入費や仏壇購入費は他県と比べ低い水準です。これは先祖から土地や仏壇を受け継いでいく傾向が強い県民性の現れといえるでしょう。葬儀業を主業とする事業所数は146カ所です。岡山市や倉敷市などの都心だけでなく、津山市など県北にもまんべんなく広がっています。家族葬や自宅葬など、故人と遺族の希望に沿ったさまざまなお見送りに対応する必要があるでしょう。

■葬儀コールセンターの主な仕事

葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。

また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的な葬儀コールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。

葬儀コールセンターとは？仕事内容を解説

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