沖縄県｜葬儀コールセンター｜葬儀屋・葬儀社のお仕事の転職・求人なら葬祭ジョブ

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■沖縄県の葬祭業について

沖縄県は東北地方と並び、葬儀前の火葬「前火葬」が多い県です。通夜は短時間で終わらせるのが一般的で、通夜振る舞いなどの食事会も行わず、参列者は焼香のあとそのまま帰宅します。故人の枕元にはお清めの意味で「シベラーシ」と呼ばれる豚肉と味噌や塩が置かれます。豚肉は本州では殺生を連想させるお供物ですが、沖縄では価値の高いものとして故人を敬う気持ちから供えられるようです。平均葬儀費用は96.4万円で全国43位。飲食費と仏壇購入費、返礼品費やお布施は平均を下回りますが、お墓購入費は11位です。参列者数は堂々の第1位。地域の結び付きが強く、故人に寂しい思いをさせまいとする温かい県民性が読み取れるでしょう。地元新聞に諜報広告が掲載されるので、それをきっかけに弔問に訪れる人も多くいます。葬儀業を主業とする事業所は83カ所あります。葬儀を執り行う際は、地域コミュニティとの協力が欠かせないでしょう。

■葬儀コールセンターの主な仕事

葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。

また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的な葬儀コールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。

葬儀コールセンターとは？仕事内容を解説

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