鳥取県｜葬儀コールセンター｜葬儀屋・葬儀社のお仕事の転職・求人なら葬祭ジョブ

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■鳥取県の葬祭業について

「後火葬」が一般的な鳥取県では、出棺時に棺へ白い布を結び付け、遺族が端を持って引っ張りながら運ぶ風習があります。故人の枕元に供える「送り団子」は4つ。個数は地域によって差がありますが、鳥取県では「死」=四という考えからこの数字になったと言われています。今ではほとんどなくなったものの、一部の山岳地域では土葬も可能です。平均葬儀費用は108万円で全国32位。平均参列者数は全国平均をやや上回る17位です。飲食費用や返礼品費用は全国平均をやや下回りますが、通夜での法事パンの配布やキャラメルの香典返しなど、古い考えだけに縛られない新しい葬儀のあり方を取り入れています。葬儀業を主業とする事業者数は県内44ヵ所。数は少ないものの、地域に根付いた慣習やしきたりをしっかりと理解した事業所が多いと考えられるでしょう。この地域で葬儀業への就職を考える場合は、事前に最低限の風習などは把握しておくと安心です。

■葬儀コールセンターの主な仕事

葬儀のご依頼、ご相談、祭儀場までのアクセスなど、葬儀に関するお客様からの様々なお電話に応対して、最善のサポートを行う葬儀コールセンター。お客様のご状況や、何を求めているのかを的確に判断し、最適なご案内をすることが求められます。葬儀ディレクターなどの他部署と連携して、お客様のご依頼に迅速に対応することも重要な仕事です。

また、葬祭業界・葬祭サービス以外の一般的な葬儀コールセンターとの一番の大きな違いは、「葬儀に関する知識」の必要性になります。それでも、就業先での研修にしっかり取り組めば、葬祭に関する一通りの知識は身につけることができるでしょう。

葬儀コールセンターとは？仕事内容を解説

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