＼未経験歓迎！“声”でご遺族を支える葬儀コールセンター職／
・葬祭業界を支える重要ポジション／未経験からスタート可能
・マニュアル＆フォロー体制充実で安心して対応できます
・ノルマなし◎「寄り添う対応」を大切にする仕事
・5連休のリフレッシュ休暇制度有り♪ライフワークバランスも充実！
■人生で最も不安な瞬間に、最初に寄り添う存在
誰しもがいつか直面する、大切な方との最期のお別れ。
天光社のコールセンターは、その瞬間に不安や悲しみを抱えたご遺族からのご連絡を最初に受け止める“会社の顔”となる存在です。
「何から始めればいいのか分からない」
「費用のことが心配で……」
深い悲しみの中、勇気を出してお電話をくださるご遺族の声に、まず耳を傾け、安心できる言葉で寄り添うことがあなたの役割です。
■大切なのは、話す力より“聴く力”
この仕事で何より大切なのは、正確な案内だけではありません。
ご遺族の想いを受け止め、気持ちを整理するお手伝いをすること。
電話越しでも、丁寧で誠実な対応は確実に伝わり、不安を安心へと変えていきます。
■「あなたに相談してよかった」と言われる仕事
コールセンターは、お客様と会社をつなぐ最初の窓口。
あなたの一つひとつの対応が、天光社全体への信頼につながります。
葬儀後に「安心して送り出せました」「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることもあり、人の人生に深く関われるやりがいを実感できます。
人の節目に寄り添い、誰かの支えになる仕事。
“声”を通して、人の役に立ちたい方にこそ挑戦していただきたいお仕事です。
■基本的なパソコン操作ができる方
（文字入力や簡単な操作ができれば問題ありません）
「お客様に寄り添うこと」を何より大切にしている仕事のため、
これまでの経験やスキルよりも人柄・姿勢を重視した採用を行なっています。
未経験の方も、安心してご応募ください。
【こんな方に向いています】
・人の役に立つことにやりがいを感じる方
・人と話すこと、話を聴くことが好きな方
・誰かの相談に乗ったり、気持ちに寄り添った経験がある方
・「ありがとう」と言われる仕事がしたい方
・周囲から「聴き上手」と言われたことがある方
・状況に応じて柔軟に対応できる方
【活かせる経験】
・接客・サービス業の経験（業界・経験年数・雇用形態は問いません）
・電話応対業務の経験（コールセンター、テレフォンオペレーターなど）
（文字入力や簡単な操作ができれば問題ありません）
「お客様に寄り添うこと」を何より大切にしている仕事のため、
これまでの経験やスキルよりも人柄・姿勢を重視した採用を行なっています。
未経験の方も、安心してご応募ください。
【こんな方に向いています】
・人の役に立つことにやりがいを感じる方
・人と話すこと、話を聴くことが好きな方
・誰かの相談に乗ったり、気持ちに寄り添った経験がある方
・「ありがとう」と言われる仕事がしたい方
・周囲から「聴き上手」と言われたことがある方
・状況に応じて柔軟に対応できる方
【活かせる経験】
・接客・サービス業の経験（業界・経験年数・雇用形態は問いません）
・電話応対業務の経験（コールセンター、テレフォンオペレーターなど）
| 求人ID | 0002479 |
|---|---|
| この求人についての詳細はこちらまで |  0120-900-699 |
| 企業名 | 株式会社天光社 | 募集背景 | 事業拡大に伴い増員するため | 募集職種 |
葬儀コールセンター(経験不問) 葬祭コールセンター／未経験者歓迎です！
|
| 採用予定人数 | 3名 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 雇用期間の定め | なし |
| 試用期間 | 試用期間なし |
| 勤務地 |
東京都渋谷区笹塚2-30-1 京王線 / 笹塚駅 徒歩7分;
東京メトロ丸ノ内線 / 方南町駅 徒歩18分 |
| 必須資格 必須経験 |
学歴不問／職種・業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK |
| 業務内容 | 葬祭サービスを手掛ける当社のコールセンターにて、葬儀に関する各種お問い合わせ対応をお任せします。 不安や戸惑いを抱えるご遺族の最初の相談窓口として、心に寄り添ったご案内を行なう仕事です。 主な業務内容 ■葬儀に関するご相談対応 ご遺族から寄せられる、葬儀内容・プラン・費用に関するご相談に対応します。 必要な情報を丁寧にお伺いし、適切な部署へ引き継ぎます。 ■喪主様へのご案内 ご契約後の喪主様に対し、葬儀の流れやマナー、事前準備が必要な事項などを分かりやすくご説明します。 ■参列者様からのお問い合わせ対応 葬儀日程、式場の場所・設備、香典・弔電に関するご質問など、幅広いお問い合わせに対応します。 ■ 事務業務（全体の約2割） 会員様向け資料の発送や、式場・各部署への引継ぎ連絡などを担当します。 【仕事のポイント】 ・受電数は1人あたり1日10～20件程度。 ・繁忙期は11～2月頃ですが、落ち着いて対応できる体制を整えています。 ・お通夜は故人様が亡くなられた翌日または翌々日に行なわれるケースが多いため、 正確さとスピード、そして思いやりを大切にした対応が求められます。 |
| 業務内容備考 | 雇い入れ直後 コールセンター業務 変更の範囲 会社の定める範囲 |
| 勤務時間 | 下記より、希望のシフトをお選びいただけます！ 【1】7：00～15：40 【2】14：00～22：40 【3】22：30～翌7：10 ※実働7時間40分（休憩1時間） 残業は基本的にありません。 ご応募の際に、ご希望のシフトをお知らせください。 |
| 休日・休暇 | ■働きやすさを大切にした休日・休暇制度 ・週休2日制（月8日以上／シフト制） ※その月の土日の日数分が休日となります ・有給休暇（会社として取得を積極的に推進しており、取得率も高水準） ・慶弔休暇／特別休暇あり ・産休・育休制度（取得実績あり） ・リフレッシュ休暇（連続5日間） 心身をしっかり休めながら、長く安心して働ける環境です。 |
| 給与 | 月給制 270,000円～290,700円 ※上記月給にはみなし残業手当（4万700円以上／30時間相当分）を含みます。超過分は支給いたします。 ※給与は経験・能力などを考慮して決定いたします。 年収モデル 350万円／1年目 560万円／4年目 700万円／7年目 ※給与の決定は、これまでのキャリアやご希望を考慮し、個別に提示致します。 具体的な条件については、ぜひ葬祭ジョブまでお問い合わせください。 |
| 昇給・賞与 | 昇給年1回（8月） 賞与年2回（8月・12月/昨年度の実績2.8か月分） |
| 諸手当 | ■深夜手当 ■時間外手当（超過分） ■役職手当 |
| 福利厚生 退職金制度 |
■交通費支給（全額支給） ■報奨金あり ■退職金制度 |
| 研修制度 | 【入社後の流れ】 ▼ マンツーマンで基礎からスタート OJT研修を通じて、先輩の通話記録を聞きながら対応の流れを学び、 ロールプレイングや資料確認を通して、必要な知識とスキルを身に付けます。 ▼ 現場デビュー 基本を習得したら実際の対応へ。管理者が近くでフォローするため、 分からないことがあってもすぐに相談できます。 ▼ ひとり立ち 電話応対テストに合格後、独り立ち。 その後も継続的なサポート体制があるので安心です。 |
| 社会保険 | 社会保険完備 |
| 受動喫煙防止 のための取組 |
あり(室内禁煙) |
| 社風・職場環境 | 当社コールセンターでは、20代～60代まで幅広い世代の18名が在籍し、未経験スタートの方も多く活躍しています。 中途入社が中心で、落ち着きがありながらも温かい雰囲気の職場です。 シフト制のため休日が合わないこともありますが、業務中は自然と声を掛け合い、互いにフォローし合う文化が根付いています。 その居心地の良さから、勤続年数の長いスタッフが多く、「最後の職場」として選ばれる方も少なくありません。 また、月1回の1on1ミーティングを実施し、業務の悩みや将来のキャリアまで気軽に相談できる環境を整えています。 一人で抱え込まず、安心して長く働ける職場づくりを大切にしています。 |
| 選考の流れ | 葬祭ジョブを通じて応募 → 書類選考→面接2回→適性検査 → 採用 |
| この求人についての詳細はこちらまで | 0120-900-699 |
| こだわりポイント |
| 法人番号 | 5010401129366 |
|---|---|
| 企業名 | 株式会社天光社 |
| 所在地 | 東京都渋谷区笹塚2-30-1 |
| 設立 | 1955年 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 185名 |
