“ありがとう”の声をつなぐ窓口として ― コールセンター（リーダー候補）募集 ―
株式会社みつわは、長野県南佐久を拠点に、家族葬専用ホールを中心とした全16式場を運営しています。
「地域で一番ありがとうと言われる会社を目指して」をスローガンに、葬送の時間を大切にするサービスを提供してきました。
今回は、当社のCRM本部にて、お客様対応の最前線を担う【コールセンター／RURA接客業務】のリーダー候補を募集します。
◆お客様と最初に向き合う大切な仕事
ご葬儀に関する事前相談やご依頼をお受けし、社内の葬祭ディレクターへと引き継ぐのが、CRM本部の主な役割です。
お電話やリモート接客（RURA）で、初めて当社と関わるお客様を丁寧に対応することで、ご遺族の不安や混乱を少しでも和らげるお手伝いをします。
「お電話で最初に丁寧に対応してくれて安心できた」そんなお声をいただくことも多く、大きなやりがいを感じられるポジションです。
◆リーダー候補としてのステップアップ
本募集では、スタッフの指導や管理などを担うリーダー候補としての採用を予定しています。
将来的にはCRM本部の中核を担う存在として、マネージャー職へのキャリアアップも見据えた採用です。
コールセンターでのご経験はもちろん、営業・接客業で培ったコミュニケーション力を活かしていただけます。
◆安心して働ける環境と成長機会
葬祭業界が初めての方でも、丁寧な研修・フォロー体制で着実に業務を身につけていくことが可能です。
また、当社は家庭を持つ社員も多く、働き方やライフスタイルに柔軟に対応できる職場環境が整っています。
CRM部門は会社の成長においても非常に重要な役割を担っており、今後の展開を共に創っていける仲間を歓迎します。
・コールセンター、営業職、接客業のご経験者歓迎
・ビジョンを共有していただける仲間をお待ちしております。
・ビジョンを共有していただける仲間をお待ちしております。
| 求人ID | 0001721 |
|---|---|
| この求人についての詳細はこちらまで |  0120-900-699 |
| 企業名 | 株式会社みつわ メモリアルホールみつわ小海店 | 募集背景 | 事業拡大に伴い、インサイドセールス部門の人員募集 | 募集職種 |
コールセンター リーダー候補
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| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 3ヵ月/条件変更なし |
| 勤務地 |
長野県南佐久郡小海町千代里3222 高岩駅 車で3分
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| 勤務地備考 | 転勤はありませんが、ヘルプ等で稀に当社店舗にて出勤する可能性があります。 変更の範囲：当社拠点 |
| 必須資格・ 必須経験 |
普通自動車運転免許証 |
| 業務内容 | コールセンター業務 ・ご葬儀についてのお問い合わせ、事前相談、ご葬儀依頼の初期対応 ・葬儀スタッフへの引継ぎ業務 ・ご自身の業務を行いつつ、リーダーとしてスタッフの教育、シフト管理業務 ・遠隔での事前相から会員獲得までのご案内 ・簡単な経理入力業務 などを行っていただきます。 |
| 勤務時間 | 7:00～22:00 (所定労働時間:8時間) シフト制 休憩60分 時間外勤務：月15時間前後 |
| 夜間勤務形態 | なし |
| 休日・休暇 | シフト制 週休2日制 年間休日 105日 有給休暇消化率 100％ |
| 給与 | 月給制 250,000円〜 想定年収 400万円～550万円見込み ※経験やスキル、前職給与を考慮し提示致します。 ※給与の決定は、これまでのキャリアやご希望を考慮し、個別に提示致します。 具体的な条件については、ぜひ葬祭ジョブまでお問い合わせください。 |
| 昇給・賞与 | 賞与：年1回 賞与：年2回(業績に応じて支給) |
| 諸手当 | 残業手当、通勤手当 |
| 研修制度 | OJT研修 |
| 社会保険 | 完備 |
| 社風・職場環境 | 現在、葬儀関連の運営は葬祭ディレクター9名、アシスタント10名で対応しています。 過去には介護・飲食・接客販売・営業など異業種出身の方も入社しています。 4:6で女性が多いです。管理職も女性が多く占めています。育産休取得実績もあり、女性が長く活躍できる環境です。 |
| 選考の流れ | 葬祭ジョブを通じて応募 → 書類選考→面接2回(オンライン面接OK) → 採用 |
| この求人についての詳細はこちらまで | 0120-900-699 |
| こだわりポイント |
| 法人番号 | 7100001008983 |
|---|---|
| 企業名 | 株式会社みつわ |
| 所在地 | 長野県南佐久郡小海町大字千代里3222 |
| 設立 | 2005年8月 |
| 資本金 | 20,000,000円 |
| 従業員数 | 55名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
